Анкета посетителя

Поля, отмеченные звёздочкой (*), обязательны для заполнения!

1) Медицинские услуги.
Пожалуйста оцените

А) Уровень медицинских услуг, предоставляемых медицинским учреждением? (удалось ли решить проблему, с которой Вы обратились в медицинское учреждение) *
54321

Б) Точность и ясность предоставленной врачом информации о состоянии здоровья и ходе лечения *
54321

В) Необходимость в повторных посещениях того же специалиста (5 – если проблема была решена за одно посещение врача, 1 – если необходимость повторных посещений предусмотрена ходом лечения) 
54321

Г) Навязывание медицинским центром дополнительных услуг (например, покупка лекарств в данном центре, необходимость посещения непрофильных специалистов и т.п.) (5 – нет такой проблемы, 1 – с этим просто беда) *
54321

2) Удобство
Пожалуйста оцените

А) Удобство расположения медицинского центра (понятно ли, где он находится; удобно ли добираться) *
54321

Б) Удобство инфраструктуры вокруг медицинского центра (указатели, вывески, наличие парковки) *
54321

В) Удобство ожидания приема (обустройство мест для ожидания, длительность ожидания приема, соблюдение графика приема пациентов) *
54321

Г) Полнота и точность ответов, предоставленных администратором и сотрудниками регистратуры *
54321

3) Этика и эстетика
Пожалуйста оцените

А) Внешний вид помещений медицинского центра (чистота, тишина, освещенность и т.п.) *
54321

Б) Деликатность и доброжелательность сотрудников центра, их отношение к пациентам *
54321

В) Готовность сотрудников помочь, подсказать, направить и т.д. *
54321

Г) Внешний вид сотрудников *
54321

4) Как вы оцениваете электронный портал медицинского центра.
(заполняйте, если располагаете сведениями о нем):

А) В данном медицинском центре он  *
ИнформативенНе информативен

Б) Вы использовали данный портал для получения информации о местонахождении центра, контактных телефонах  *
ДаНет

В) Вы читали информацию о приготовлении к приему или обследованию перед приходом в медицинское учреждение  *
ДаНет

Г) Вы читали информацию о графике приема врачей *
ДаНет

Д) Вы читали информацию о предоставляемых центром услугах  *
ДаНет

Е) Вы читали информацию о ценах на предоставляемые услуги *
ДаНет

Ж) Какую информацию вы хотели бы получить от электронного портала медицинского центра: *

А) В данном медицинском центре он  *
ДаНет

А) В данном медицинском центре он  *
ДаНет

Оцените качество портала по пятибалльной шкале *
точность, правильность, полнота информации, удобство и простота навигации,
креативность, эмоциональность

54321

5) работа контактного телефона в рабочее время работы медицинского центра
заполняйте, если обращались

А) Деликатность и доброжелательность сотрудников на контактном телефоне
54321

Б) Готовность сотрудников помочь, подсказать, направить и т.д. сотрудников на контактном телефоне *
54321

В) Предоставление полной и достоверной информации сотрудников на контактном телефоне *
54321

Г) Коммуникативные навыки сотрудников (включая вежливость, дикцию, приемлемый темп речи) *
54321

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

Можете ли Вы порекомендовать своим знакомым конкретного врача после посещения лечебного учреждения *
ДаНет

В данном медицинском центре мне нравится: *

В данном медицинском центре мне не нравится: *